Kategorie

Při odběru zásilky prověřte, zda obal:
- není poškozen
- nenese viditelné známky pokusu o otevření, např. stržení či protržení zabezpečující pásky.

Pokud tak je, sepište s doručovatelem škodní protokol, který bude podkladem při reklamaci.
Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.

V případě, že k vadě či poškození zboží došlo při jeho přepravě od prodávajícího ke kupujícímu, nese odpovědnost za poškození zboží dopravce.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.

Česká pošta – oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty.

PPL – oznamte do 3 pracovních dnů na tel. 844 775 775.
 
Pokud zjistíte vady na zboží, případně nekompletní zásilku nebo neodpovídá objednanému typu prosíme, napište podrobnosti na obchod@sexymoda.eu kde vám poradíme jak dále postupovat

Vrácení peněz poštovní poukázkou není bohužel možné.

Dobu opravy v době trvání záruky určuje záruční list výrobce.

Po opravě zboží bude odesláno na náklady Prodávajícího.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním. Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno.

b) nesprávným použitím výrobku. Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami

c) nesprávným skladováním

d) zboží, které bylo upravováno zákazníkem

e) zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů či nedodržení záručních podmínek, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi, chybnou manipulací a nedostatečnou či nesprávnou údržbou. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

V případě jakékoliv neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zpět zákazníkovi na jeho náklady, současně mu mohou být prodejcem naúčtovány manipulační poplatky vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.


Připomínáme vrácené zboží musí být v původním stavu v původním balení (musí mít nepoškozený originální obal), se všemi etiketami a visačkami. Dále nesmí být použité, prané, žehlené nebo jinak upravováno. Při zasílání výrobků zpět zvolte, prosím, vhodný obal, aby při přepravě nebyl výrobek poškozen nebo pomačkán. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz, případně bude strhnuta z ceny zboží částka za poničenou krabičku nebo chybějící štítek.

Vrácené zboží je nutné zaslat doporučeně, ne na dobírku, a to na adresu:
K.B. Nikiel  P.O. BOX 31 Ad. Mickiewicze 67, 735 81 Bohumín - Nový Bohumín

Náklady na vrácení zboží prodejci hradí kupující.


Na adrese fakturační ( Ostrava) se zásilky nepřijímají a vrací se automaticky zpět !!!
Na této adrese není prodejna, pouze kanceláře - není zde výdejní místo a není možné zde přebírat reklamace nebo vracet zboží

Více informací přímo na stránce  Obchodní podmínky